故障原因及处理方法:
| 序号 | 现象 | 原因 |
| 1 | 从排烟口出来的是白烟 | 室外气温较低时，排烟口的水蒸气凝结形成白烟 |
| 2 | 进水温度很低或进水压力过高时，所需出水温度达不到设定的要求 | 由于水温太低或水流太大，设置的温升超出了热水器最大火力调节范围，可采用调小水量来达到所设定的温度 |
| 3 | 进水温度很高或进水压力太低时，所需的低温水达不到所设定的温度 | 由于水温太高或水流太小，设置的温升超出了热水器最小火力调节范围，可采用增大水量来达到所设定的温度 |
| 4 | 停止进水后，风机不马上停机 | 为了让热水器内部冷却及将废气彻底排放干净，风机在停止供水后约20秒后才停止 |
| 5 | 二十分钟后热水器停机 | 为了保障用户的安全，本热水器设有二十分钟定时关机功能（在关机前三分钟，ATA、ATA1系列定时指示钟会闪烁提示．ATB、ATB1、ATC、ATC1系列燃烧指示灯会闪烁提示）。此时断水或断电后再开启，热水器又可以继续用二十分钟 |
| 一般故障 | 原因 | 处理办法 |
| 点不着火，燃烧指示不亮 | 燃气总阀或冷水阀未打开 | 打开燃气总阀和冷水阀 |
| 电源未接通 | 接通电源 | |
| 燃气输入管内残留有空气 | 多次进行点火操作 | |
| 燃气压力过高或过低 | 对管道气：与煤气公司联系（专业人员修理） | |
| 对液化气：重新标定气压（专业人员修理）或更换减压阀 | ||
| 钢瓶内气用完 | 更换新钢瓶（换气） | |
| 水源压力不足 | 检查水源压力／暂停使用 | |
| 进水滤网堵塞 | 清理进水接头内的滤水网 | |
| 烟道过长或转弯过多 | 按说明书要求安装烟道 | |
| 占火针插接松脱 | 专业人员修理 | |
| 感应针插接松脱 | 专业人员修理 | |
| 水流量传感器故障 | 更换水流量传感器（专业人员修理） | |
| 电磁阀不维持 | 专业人员修理 | |
| 电源插头接触不良 | 可靠地接通电源 | |
| 燃烧室损伤保护装置坏 | 专业人员修理 | |
| 温控器连线松脱 | 接插不良（专业人员修理） | |
| 控制线松脱 | 重新接插（专业人员修理） | |
| 变压器损坏 | 专业人员修理 | |
| 控制器保险熔断 | 更换保险管（专业人员修理） | |
| 风机故障 | 检查、修理，更换电机（专业人员修理） | |
| 停电或电压太低 | 待供电正常时使用 | |
| 无出水 | 未开冷、热水阀 | 开尽冷、热水阀 |
| 进水滤网堵塞 | 清理进水接头内的滤水网 | |
| 使用中自动熄火 | 无水或水压太低 | 检查水压或暂停使用 |
| 燃气用完或供气中断 | 更换新钢瓶或与燃气公司联系 | |
| 停电或电压过低 | 待供电正常时使用 | |
| 感应针接插松脱 | 专业人员修理 | |
| 烟道堵塞或室外风压太大 | 暂停使用／清理烟管出口 |
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