如果海尔电视特别卡，影响观看电视节目和使用体验，可以从以下几个方面进行解决：
1.检查网络：海尔电视需要联网才能正常使用，如果网络信号不稳定或网络速度较慢，就会造成电视卡顿的现象。可以先检查路由器和网络线缆是否连接稳定，然后测试网络速度是否满足海尔电视的需求。
2.优化电视设置：在海尔电视设置界面，可以调整一些参数来优化电视使用效果，例如调节屏幕分辨率、关闭一些不必要的特效、优化画面质量等。尤其是关闭一些不需要的功能，可以让电视更加流畅。
3.清理垃圾文件和缓存：电视使用一段时间后，会产生大量的垃圾文件和临时文件，这些文件会占用电视存储空间和影响电视运行速度。可以在设置界面中找到存储管理选项，清理掉不必要的文件和缓存。
4.升级系统和软件：海尔电视的系统和软件版本升级后，可以解决一些已知的卡顿问题。在系统更新选项中进行检查，及时下载最新的升级包，安装更新后重启电视即可。
综上所述，海尔电视卡顿的原因可能比较多，需要从多个角度进行解决。如果没有解决问题，建议联系售后服务，寻求更专业的技术支持。
