故障排除：
| 现象 | 可能的原因 |
| 【关于 “温度”】 | |
| 即使打开出水阀也不排放热水 | 燃气阀、进水阀是否全部打开？ |
| 是否出现停水？ | |
| 出水阀是否充分打开？ | |
| 排水栓的过滤器是否被杂物等堵塞？ | |
| 是否出现冻伤？ | |
| 运转开关是不是切换到了 “关闭”状态？ | |
| 打开出水阀不马上出热水 | 电源插头是否被拔下？ |
| 由于热水器到出水阀有一段距离，所以打开出水阀后稍等片刻才有热水流出。 | |
| 水温不易降低 | 出水温度设定是否合适？ |
| 进水温度较高、要求出水温度较低时，可能达不到要求。请将出水阀打开到最大，使热水温度稳定。 | |
| 水温不易升高 | 出水温度设定是否合适？ |
| 调节出水阀使用出水流量增大后水温下降 | 寒冷天气，进水温度较低 ，要求热水温度较高时，可能达不到要求。请将出水阀关小一点，减少出水量，使热水温度升高稳定。 |
| 达不到设定温度 | 冬季寒冷天气因进水温度较低 ，当用户设定温度较高（45℃以上），同时用户家水压较大导致出水流量又较 大时，虽然机器已达到最大负荷，但出水温度仍达不到设定要求，这是正常现象非故障，请用户人为调小水流量 （可通过机器或出水末端调节），直至达到设定温度。 |
| 【关于 “热水量”】 | |
| 从出水阀流出的热水量出现变化 | 如果在使用热水的过程中，其它处也在使用热水 ，那么热水量会出现减少，根据自来水管的压力及管路条件，有时会出现热水量骤然减少或暂停水的情况，但是片刻后就会稳定。 |
| 根据出水阀的种类，也有流出的热水量出现变化的产品，如一开始流出的热水量很多，然后趋于稳定等。 | |
| 【关于控制器、线控器】 | |
| 电源指示灯不亮 | 1、是否停电？2、电源插头是否插好？ |
| 无法将运转开关切换为 “关闭” | 是否在使用热水？ |
| 即使按下线控器的优先开关也无法优先切换。 | 是否在使用热水？ |
| 【关于 “声音” 】 | |
| 初次上电时，气阀发出 “咔”的响声。 | 正常，并非故障 |
| 使用过程中，进行火力切换时，有时气阀会发出 “咔”的响声。 | 正常，并非故障 |
| 停止使用后，风机在短时间内仍在转动。 | 正常，并非故障 |
| 【其它 】 | |
| 使用中途熄火 | 连续使用时间是否超过45 分钟？ |
| 燃气阀、进水阀是否全部打开？ | |
| 是否出现停水？ | |
| 出水阀是否充分打开？ | |
| 寒冷天气排烟口冒出白色烟雾 | 就象冬天呼出的气息看上去是白色一样，这是因为烟气中的水蒸汽看上去是白色所致。 |
| 热水出现白色浑浊 | 由于水中溶解的空气受热后压力降低，溢出产生气泡，类似啤酒的泡沫。无污染、无害。 |
| 有时从热水器的泄压阀（过压保护）中短暂流出热水 （冷水） | 当热水器内部产生高压时，由于水过压保护的作用，有时会从泄压阀流出水滴。 |
| 水看上去发蓝，浴缸和洗脸台变成蓝色 | 水中所含的微量铜离子溶化于水中，并生成蓝色的化合物，因此有时水看上去发蓝或浴缸及洗脸台变成蓝色，但对健康无碍。经常清洁浴缸和洗脸台就不易出现变色。 |
故障代码
当发生故障时，故障显示会闪烁告知其原因，请按下表进行相应处理。
| 故障类别 | 代码 | 状态 / 原因 |
| 出水温度传感器故障 | E0 | 出水温度传感器开路、短路 |
| 点火失败故障 | E1 | 点火时间内点不着火 |
| 意外熄火故障 | E2 | 点着火后熄灭 |
| 过热干烧故障 | E3 | 出水温度超出允许使用极限 |
| 一氧化碳超标 | E4 | 一氧化碳超标报警 |
| 风机电流异常 | E5 | 1、风压过大2、排气管道堵塞3、电机堵转 |
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