常见故障的识别与处理：
发生以下状况时并非故障：
| 现象 | 原因与处理方法 |
| 排气口会冒白烟 | 因为冷凝式热水器的排烟温度非常低，燃烧废气所含的水蒸汽一旦进入大气，在扩散、稀释以前就已经凝结成雾气了，所以可以看到排气口冒白烟 |
| 供水温度太低时,热水量减少 | 为了达到高温，器具搭载的自动水量控制装置自动调节冷水供应量 |
| 热水开得太小而变成冷水 | 热水开得太小（启动水量以下）时造成熄火而变成冷水，故使用时热水量不要开得太小 |
| 冬天，高温热水出不来 | 供水温度非常低而热水龙头全开时，可能会超过器具本身的供热能力。此时请将热水龙头关小即可 |
| 夏天，低温热水出不来 | 供水温度较高、设定低温而热水龙头关得太小时，可能出来的热水温度太高，请开大热水龙头，温度即可降下来 |
| 关闭热水龙头后，器具内风扇没有立即停止 | 为了再使用时能立即点火，器具内的风扇会延时继续运转约62秒后自动停止 |
| 使用过程中熄火 | 为了防止缺氧，连续使用60分钟就会自动熄火。请关闭热水龙头，过一会儿再使用 |
| 冷凝水滴在地上干燥后留下白色痕迹 | 冷凝水中含有微量的碳酸钙，水份蒸发后会在地面上留下白色的碳酸钙痕迹，这是正常现象 |
有以下现象时，请检查下列场所：
| 现象 | 检查场所 |
| 液晶显示屏不亮 | 电源线插头是否插妥？ |
| 是否停电中？ | |
| 没有热水出来“”图标不显示使用中途熄火 | 燃气阀是否全开？ |
| 进水阀是否全开？ | |
| 是否停水中？ | |
| 热水龙头是否全开？ | |
| 低温时太热 | 温度调节是否适当？ |
| 供应燃气压力是否太低？ |
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