一般问题的处理办法：
| 故障现象 | 可能的原因 | 解决办法 |
| 无显示，无热水 | 热水器没有通电 | 插上热水器电源。 |
| 墙上的电源插座没有电 | 检查电源插座。 | |
| 控制电路或内部接线故障 | 拨打服务热线。 | |
| 无显示，水温很高 | 高温极限开关已断开 | 拨打服务热线。 |
| 强电板坏 | 拨打服务热线。 | |
| 有显示，无热水 | 加热棒烧坏或内部线路故障 | 拨打服务热线。 |
| 水从管道接口漏出 | 接口不密封 | 重新连接热水器管道，务必使用生料带 |
| 水从外壳漏出 | 水箱或配件漏水 | 立即切断热水器的电源，联系维修人员或厂家。 |
| 显示“Ｅ1” | 温度探头开路或短路 | 拨打服务热线。 |
| 显示“Ｅ2” | 白色温度探头开路或短路（如有） | 拨打服务热线 |
| 显示“Ｅ3” | 超高温 | 拨打服务热线。 |
| 显示“Ｅ5” | 低电压保护 | 待电压正常后在使用 |
| 插头“复位”按钮跳起，橙色指示灯亮，无法恢复 | 热水器自身及外部接地系统异常 | 立即切断热水器的电源，并拨打服务热线 |
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