热水器外壳有水一般是由以下原因引起的：
1. 漏水管道问题：热水器的水管与水龙头连接处可能有漏水现象，导致水从漏洞处流出，积聚在热水器的外壳上。
2. 内部故障：热水器内部的阀门等机件有时会出现故障，导致水无法正常流出，从而积聚在热水器的外壳上。
3. 渗漏问题：热水器外壳有时会因为长时间使用或老化失效，造成外壳的漏水现象，导致水积聚在外壳上。
4. 清洗不彻底：在清洗热水器时，如果清洗不彻底，残留的水或者清洗剂会积聚在外壳上，导致外壳有水现象。
解决方法：
1. 检查漏水管道：如果是漏水管道问题，需要检查漏水情况，并及时修复漏洞。
2. 更换热水器内部机件：如果是内部故障造成的热水器外壳有水，需要找专业技术人员检查并更换内部机件。
3. 更换外壳：如果热水器外壳老化失效造成的有水现象，需要更换外壳。建议找专业技术人员进行维修更换。
4. 清洗热水器：如果是清洗不彻底造成的热水器外壳有水，建议再次进行清洗，确保彻底清洗干净。
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